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DIGEST Juni/2010

Ulla und Thomas
Ein gutes Team: Thomas Engelhard mit seiner Mutter Ulla

TREFFPUNKT MARKT
Pressebericht DIGEST Juni/2010

Porzellanladen heute

Thomas Engelhard erzählt

In dem kleinen Städtchen Bergheim findet man das Porzellangeschäft Engelhard, das sich hier im Laufe von 29 Jahren einen Namen gemacht hat. Seit 1998 als eingetragene GmbH wird es vom Geschäftsführer Thomas Engelhard mit tatkräftiger Unterstützung seiner Mutter Ulla geleitet.

Seit Gründung wurde die Verkaufsfläche verdoppelt, jedoch auch das Sortiment stark verändert. Das früher beherrschende Thema Porzellan wurde von 80 auf 30 Prozent reduziert und dafür den Bereich Haushalt und Geschenkartikel ausgebaut. In diesem Bereich arbeitet Engelhard schwerpunktmäßig mit der WMF zusammen, aber auch mit verschiedenen kleineren Firmen, um den Kunden ein umfangreiches Sortiment anbieten zu können. Die Kunden kommen aus der näheren Umgebung, aber auch von sehr weit, da es immer weniger Fachgeschäfte in diesem Bereich gibt.
Die Isi-Multifunktionstools hat Engelhard schon lange im Sortiment, wobei der Renner der „iSi Gourmet WhipPLUS“ ist. „Die preiswerteren Haushaltsgeräte passen nicht in unsere Verkaufsphilosophie. Der iSi Gourmet WhipPLUS wird von unseren Kunden sehr gut angenommen. Beigetragen dazu hat sicherlich auch der Espuma-Kurs, den wir im letzten Jahr mit Unterstützung durch iSi hier bei uns im Geschäft durchführen konnten. Mit dieser Veranstaltung haben unsere Kunden von der vielfältigen Einsatzmöglichkeit überzeugt. Ein so interessantes Produkt kann man einfach besser über eine Veranstaltung anbieten. Gleichzeitig gehört das zum Kundenbindungsprogramm,“ erklärt Engelhard. „Wir werden versuchen, auch in diesem Jahr wieder einen solchen Kursus durchzuführen, denn live mit den Geräten zu arbeiten ist immer ein Verkaufsargument. Vor allem kann man mit diesen Geräten alles in Ruhe vorbereiten und dann à la minute servieren. Neben den iSi Gourmet WhipsPLUS besorgen wir unseren Kunden aber natürlich auch jedes Gerät, das sie wünschen wie zum Beispiel den iSi Thermo WhipPLUS. Die zum Betreiben der Geräte erforderlichen iSi Sahnekapseln führen wir natürlich auch“, so Engelhard weiter.P1010308klein
Neben dem Espuma-Kurs gab es bei Engelhard auch schon Sushi-Kurse, Backkurse usw. Höhepunkt im ersten Halbjahr war das Kochevent ‚Gourmet Zeit’ im Mai mit dem Spitzenkoch Klaus Velten. „Wir möchten unseren Kunden auf diesem Gebiet einfach mehr bieten und immer wieder auf uns aufmerksam machen. Wir haben eine ganz spezielle Kundenverwaltung, die auch auf Direktmailings abgestimmt ist. Zusätzlich legen wir die entsprechenden Informationen hier im Geschäft für die Laufkundschaft aus, um möglichst viele Leute für unsere Veranstaltungen anzusprechen“, erklärt Engelhard.
Neben den iSi Multifunktionstools führt Engelhard auch Lock & Lock Boxen, für die iSi Deutschland das Alleinvertriebsrecht für Deutschland besitzt. Gerne hat man auch die Lock & Lock Premiumrange ‚Boroseal’ mit ins Portfolio aufgenommen. „Da wir versuchen, immer exklusive Produkte zu führen, passt diese Serie sehr gut in unser Programm. Die Vorteile, dass die Boroseal Produkte sowohl für die Mikrowelle als auch für den Backofen eingesetzt werden und die zubereiteten Speisen auch gleich in der Boroseal Schale serviert werden können, ist ein gutes Verkaufsargument.“
Zur allgemeinen Wirtschaftslage befragt, meint Engelhard: „Natürlich ist die wirtschaftliche Entwicklung nicht spurlos an uns vorbei gegangen. Wir merken schon seit 1999 eine Verschlechterung, wobei es bei uns zusätzlich ein Standortproblem gibt, das mit dem strukturellen Wandel der Stadt zu tun hat. Es gab viele Geschäfte, die schließen mussten, weil die Eigentümer einfach zu alt waren und die Nachkommen kein Interesse hatten, in den Einzelhandel zu gehen. Um in diesen Zeiten bestehen zu können, ist es auch wichtig für mich, so viel Produkte wie möglich aus einer Hand zu bekommen. Deshalb versuchen wir immer, eine Konzentration der Lieferanten zu erreichen, denn mein Bestreben ist es nicht, irgendwann mal mit 150 Lieferanten zusammen zu arbeiten. Alles in allem bleiben wir optimistisch und hoffen, mit neuen Ideen unsere Kunden an uns weiter zu binden und das Interesse neuer Kunden für unser Produktsortiment zu wecken,“ schließt Engelhard seine Ausführungen ab.